Transportschadendokumentieren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, einen möglichen Transportschaden zu dokumentieren.
Bitte helfen Sie uns, den Schaden schnell und unkompliziert zu prüfen, indem Sie uns aussagekräftige Fotos zur Verfügung stellen. So können wir den Fall zügig bearbeiten.
Zum Upload-Formular Wird geladen…Wichtiger Hinweis:
Melden Sie Schäden bitte möglichst bereits bei der Anlieferung dem Fahrer bzw. dem Spediteur und lassen Sie den Schaden bei der Warenübergabe schriftlich vermerken. Dies erleichtert die spätere Schadensabwicklung erheblich.
Bitte dokumentieren Sie Transportschäden unmittelbar nach Erhalt der Ware mit aussagekräftigen Fotos und melden Sie diese unverzüglich an uns. Nur so können wir den Schaden fristgerecht prüfen und gegenüber dem Transportdienstleister geltend machen. Später gemeldete oder unzureichend dokumentierte Transportschäden können wir leider nicht mehr berücksichtigen.
So helfen Sie uns
1
Schaden feststellen
Überprüfen Sie die Lieferung direkt bei Erhalt auf Beschädigungen.
2
Fotos machen
Fotografieren Sie die Verpackung, den Schaden und ggf. das Versandlabel (siehe Hinweise unten).
3
Fotos hochladen
Laden Sie Ihre Fotos über das untenstehende Formular hoch und senden Sie uns die Informationen.
Das sollten Sie fotografieren
Gesamte Lieferung
Die gesamte Lieferung bzw. Verpackung von außen.
Beschädigungen an der Verpackung
Alle sichtbaren Beschädigungen an der Verpackung.
Beschädigte Produkte
Die beschädigten Produkte aus nächster Nähe, mehrere Winkel.
Versandlabel
Das Versandlabel bzw. Frachtlabel deutlich erkennbar.
Dokumentation des Spediteurs (falls vorhanden)
Den vom Fahrer oder Spediteur dokumentierten Schaden bzw. den Vermerk auf den Frachtpapieren.
Vollständige Dokumentation
Je vollständiger die Dokumentation ist, desto schneller können wir Ihren Fall bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Bereit zum Hochladen?
Laden Sie jetzt Ihre Fotos hoch und helfen Sie uns, Ihren Schaden schnell zu bearbeiten.
